Última actualización: 16/01/2026
1. Objeto y naturaleza del servicio
BOLD SOFTWARE presta un servicio digital consistente en el acceso a una API destinada al cumplimiento de VeriFactu, mediante licencias y credenciales (API keys) gestionadas por el cliente desde su panel.
2. Modalidad de facturación
La prestación se factura en modalidad de pago a mes vencido. Durante la primera semana del mes siguiente se emitirá la factura correspondiente a las licencias activas durante el mes natural inmediatamente anterior.
A efectos de facturación, el mes se entiende como mes natural (del día 1 al último día del mes).
3. Licencias, entornos y condición de “licencia activa”
El cliente podrá asignar cada licencia a:
- Entorno de pruebas (sandbox), y/o
- Entorno de producción.
Se considera licencia activa y facturable aquella que haya sido asignada a entorno de producción (activación en producción). Desde dicho momento, la licencia devenga precio con independencia del uso efectivo.
La reasignación posterior de una licencia desde producción a sandbox no constituye cancelación ni suspende su facturación. La baja de una licencia únicamente se producirá por cancelación expresa conforme a la cláusula 4.
4. Cancelación
El cliente podrá solicitar:
- Cancelación general de la suscripción (todas las licencias asociadas), o
- Cancelación individual de una o varias licencias.
En ambos supuestos:
- La cancelación podrá solicitarse en cualquier momento.
- La cancelación tendrá efectos el día 1 del mes siguiente al de la solicitud.
- La facturación del mes en curso se calculará atendiendo a las licencias activas durante dicho mes, con independencia de la fecha de solicitud de cancelación dentro del mes.
Una vez efectiva la cancelación general (día 1 del mes siguiente), el cliente no podrá utilizar licencias vinculadas a dicha suscripción ni dar de alta nuevas licencias en la misma.
5. No uso del servicio
La ausencia de uso (p. ej., no emisión de facturas, ausencia de llamadas a la API o reasignación a sandbox) no equivale a cancelación ni genera derecho a devolución. En tanto una licencia mantenga la condición de activa conforme a la cláusula 3 y no se haya cancelado conforme a la cláusula 4, seguirá devengando precio.
6. Devoluciones y reembolsos
Con carácter general, no se realizan devoluciones por importes devengados y facturados conforme a estas condiciones.
Únicamente procederá devolución o regularización en supuestos de incidencia de facturación (incluyendo, a título enunciativo, cobros duplicados o importes incorrectos por error imputable a BOLD SOFTWARE), previa verificación.
Las solicitudes deberán dirigirse a:
- Email: apiverifactu@boldsoftware.es
- Asunto: FACTURACIÓN
El plazo para formular reclamación será de 30 días.
7. Desistimiento
El servicio se ofrece actualmente en modalidad B2B (empresas y profesionales). En consecuencia, no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto para consumidores y usuarios, sin perjuicio de lo que disponga la normativa vigente en cada caso.